03 Marketing


236 / ORIENTACIÓN DE LAS EMPRESAS 

  • HACIA LA PRODUCCIÓN
  • HACIA EL PRODUCTO
  • HACIA LAS VENTAS
  • HACIA EL MARKETING à  satisfacer las necesidades de los consumidores
  • HACIA EL MARKETING SOCIAL  à  satisfacer a la sociedad en su conjunto

  

289 / ENTORNO GENERAL 

  • ECONÓMICO
  • TECNOLÓGICO
  • DEMOGRÁFICO
  • SOCIO-CULTURAL
  • MEDIOAMBIENTAL
  • POLÍTICO-LEGAL

  

290 / ENTORNO ESPECÍFICO 

  • INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA ACTUAL
  • AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
  • AMENAZA DE ENTRADA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
  • PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES
  • PODER DE NEGOCIACIÓN DE CLIENTES

 

 293 / ANÁLISIS INTERNO 

  • VENTAJA COMPETITIVA. CADENA DE VALOR

  

292 / DIAGNÓSTICO D.A.F.O. 

  • FACTORES EXTERNOS:          AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
  • FACTORES INTERNOS:           DEBILIDADES Y FORTALEZAS

 

 238 / ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 

  • DIFERENCIACIÓN
  • LIDERAZGO EN COSTES
  • CONCENTRACIÓN

 

243 / SEGMENTACIÓN 

  • CRITERIOS Y ESTRATEGIAS: INDIFERENCIADA – DIFERENCIADA – CONCENTRADA

  

244 / PLAN DE MARKETING  (=MAPA DE CARRETERAS) 

  • SITUACIÓN ACTUAL – OBJETIVOS – MARKETING·MIX – CALENDARIO – VIABILIDAD

 

245 / PRODUCTO 

  • NIVELES:  BÁSICO – FORMAL – AMPLIADO
  • ESTRATEGIAS DE MARCA:  NINGUNA – ÚNICA – MÚLTIPLES (SEGUNDA - BLANCA)
  • CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:  INTRODUCC.– CRECIM.– MADUREZ - DECLIVE

 

 247 / PRECIO 

  • ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN SEGÚN:  DEMANDA – COMPETENCIA – COSTES
  • OTRAS: PENETRACIÓN O DESCREMACIÓN, PRESTIGIO, PRECIOS CAUTIVOS…

  

249 / DISTRIBUCIÓN 

  • INTERMEDIARIOS:  FABRICANTE – MAYORISTA – MINORISTA – CLIENTE
  • LONGITUD DEL CANAL:  DIRECTO – CORTO – LARGO

  

251 / COMUNICACIÓN 

  • PUBLICIDAD
  • PROMOCIÓN DE VENTAS
  • FUERZA DE VENTAS
  • RELACIONES PÚBLICAS

VALORES

  • phishing/fraudes con datos personales
  • esclavitud ante las marcas
  • comportamiento irracional de compra
  • derechos del consumidor
  • consumo de tabaco y otras drogas
  • abuso de productos funcionales y medicamentos
  • hábitos alimenticios
  • publicidad engañosa y publicidad inmoral
  • interculturalidad…



CONCEPTOS

ENTORNO GENERAL. 
Es el conjunto de factores externos que afectan indirectamente a cualquier empresa. Como la empresa no puede cambiarlos, deberá tratar de adaptarse a ellos. Entornos: demográfico, socio-cultural, tecnológico, económico, político-legal y medioambiental. 

ENTORNO ESPECÍFICO. 
Es el conjunto de factores externos que pueden influir directamente sobre una empresa concreta, ya que la rodean en su ámbito más próximo. Al tratarse de factores muy cercanos, la empresa puede ejercer cierta influencia sobre ellos.

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTES. 
Es la estrategia competitiva basada en reducir permanentemente los costes de la empresa, fijar un precio de venta muy bajo, y así conseguir vender un gran número de unidades que le permitan aprovechar economías de escala. Ej:Dacia

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN. 
Es la estrategia competitiva basada en comunicar al público la diferencia (real o psicológica) que convierte a nuestro producto en algo único y diferente respecto a otros competidores. Ej: Renault-seguridad

ESTRATEGIA DE CONCENTRACIÓN (también enfoque o especialización). 
Es la estrategia competitiva que se base en satisfacer a un reducido segmento de consumidores mejor que los competidores o bien con diferenciación o bien con liderazgo en costes. Ej: Maserati

ANÁLISIS 'D.A.F.O.' 
Es un método de análisis del entorno y de la propia empresa que da una imagen global de su situación actual y perspectivas futuras. Corresponde a las siglas de los factores internos (Debilidades, Fortalezas) y los factores externos (Amenazas, Oportunidades).

ANÁLISIS 'PORTER' (o de las fuerzas competitivas).
Es un método de análisis del entorno que valora la competencia existente en un sector: (1) grado de rivalidad entre los competidores actuales, (2) amenaza de entrada de competidores potenciales, (3) amenaza de entrada de productos sustitutivos, (4) poder negociador de proveedores, (5) poder negociador de clientes.

ÁREA COMERCIAL. 
Es una de las funciones básicas de la empresa, que se ocupa de analizar la relación de intercambio entre la empresa y el cliente. Identifica las necesidades del consumidor, y establece los objetivos y las estrategias para poder satisfacerlas plenamente.

PLAN DE MARKETING. 
Es un documento que coordina todas las actividades de una empresa Primero hace un análisis de la situación actual, a partir de la cual plantea unos objetivos y estrategias futuras, y por último asigna las tareas y responsabilidades de cada departamento.

MERCADO. 
Es el conjunto de individuos y organizaciones que pueden participar en el intercambio de un bien, servicio o idea. Se llama “oferta” a quienes poseen el producto objeto del intercambio, y se llama “demanda” a quienes desean adquirirlo.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 
Es un conjunto de métodos y técnicas para recopilar toda aquella información del mercado (entorno, competencia, consumidor…) que una empresa necesita conocer antes de tomar sus decisiones estratégicas.

MARKETING-MIX (o mezcla de marketing).
Es el conjunto de decisiones que la empresa toma para determinar su estrategia comercial, y se divide en 4 variables que la empresa puede controlar: producto y distribución (a l/p), precio y comunicación (a c/p).

PRODUCTO. 
Es una variable estratégica (modificable a l/p) del marketing-mix, y se define como todo aquel bien, servicio o idea, con capacidad para satisfacer una necesidad mediante sus atributos tangibles e intangibles.

PRECIO. 
Es una variable táctica (modificable a c/p) del marketing-mix, y se define como el valor monetario de un bien, servicio o idea, que iguala la satisfacción del comprador con la rentabilidad del vendedor. Determina directamente los beneficios que obtiene la empresa.

PROMOCIÓN (más correcto llamarlo COMUNICACIÓN). 
Es una variable táctica (modificable a c/p) del marketing-mix, y se define como las actividades que transmiten información del vendedor al comprador, en referencia a un producto concreto o a la empresa en general.

DISTRIBUCIÓN. 
Es una variable estratégica (modificable a l/p) del marketing-mix, y se define como la puesta a disposición del usuario la cantidad de producto necesaria, en el lugar adecuado y en el momento justo. También puede prestar servicios adicionales al cliente.






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Sauler Ekyxx,
8 nov. 2014 17:04
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Sauler Ekyxx,
8 nov. 2014 17:08
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